马鞍山市首个社区“微脑”项目启动

6月29日，半山花园社区“微脑”项目启动。该项目是马鞍山市首个社区“微脑”项目，标志着马鞍山市*建引领基层治理迈入了新的阶段，开启了数字化赋能基层治理的新篇章。

什么是社区“微脑”？

过去，社区基层治理主要靠人，无论是数据排查、问题反映，还是活动参与、便民服务，都依赖网格员“跑腿”收集，或是居民上门咨询，数据归集过程繁琐。此次半山花园社区启动的“微脑”项目，就以数字化赋能很好地解决了这一问题。

社区“微脑”采用“13644”系统框架：“1”，即坚持*建引领基层治理；“3”，即搭建网格连心、服务联动、网格管理三大模块；“6”，即增强数据归集、工单派发、网格考核、场馆预约、便民服务、视频监控六大功能；“4”，即实现社区治理网格化、数字化、精准化、智能化四大应用场景；“4”，即提升社区引领能力、治理能力、服务能力、居民满意度四项指数。半山花园社区聚焦基层治理网格单元，通过社区“微脑”，充分运用大数据、云计算、云存储、5G、物联网等智慧化手段，整合社区现有管理服务平台、信息数据资源、组织机制优势，实现精准、高效、智能化的数据采集、监控、分析，“一网”高效调配公共资源，提高社区治理数字化智能化水平，提升*策宣传、民情沟通、便民服务效能，增强居民群众获得感、幸福感、安全感。

居民能享受什么便利？

基层治理现代化说到底，是为了让居民生活更便利，社区管理更便捷，使城市管理可以“像绣花一样精细”。

通过“微脑”服务系统，社区利用信息化手段让数据多跑路、群众少跑腿，更好地服务辖区居民。智慧管理系统能够连接12345*务服务便民热线等多个平台，通过工单派发的形式，第一时间将群众最关心最迫切需要处理的问题转交到社区网格员的手机APP端。

试运行期间，半山花园社区居民李师傅反映雨山公园台阶无扶手缺乏人性化设计，收到派单后，网格员第一时间赶到现场确认情况，再通过“社区吹哨、部门报到”机制及时解决居民群众的诉求，受到了大家的点赞。

随着社区“微脑”功能的逐步完善，居民们可以更直观地在系统里看到社区物业服务、场馆预约等信息。“如果居民要预约场馆，可以直接在微信小程序搜索半山花园社区，填写预约信息。”半山花园社区负责人介绍，微信小程序中还设计了“你提我办”板块，居民可以通过这一板块反映诉求。

“今后，我们将不断优化社区‘微脑’服务系统功能，提升服务质效，以群众需求为导向，以‘时时放心不下’的责任感，打通服务群众的‘最后一百米’。”半山花园社区负责人表示。